La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les personnes utilisant le site internet et les services de Au Soin de Soi sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Au Soin de Soi accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des informations personnelles de ses clientes et visiteurs.
La présente politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dans sa version en vigueur.
Cette politique est distincte des Conditions Générales de Vente (CGV) et des mentions légales du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’activité est :
Au Soin de Soi
Responsable : Sarah Dos Santos
Activité : accompagnement bien-être, fertilité, périnatal, massages et soins énergétiques.
Adresse professionnelle : 47, allée des Chênes 78955 Carrières-sous-Poissy
E-mail : Au.soin.de.soi@hotmail.com
Téléphone : 06 75 45 21 63
SIRET : 99040507800017
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Au Soin de Soi à l’adresse mail indiquée précédemment.
2. Quelles données peuvent être collectées ?
Selon les services utilisés, Au Soin de Soi peut être amené à collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification
- nom et prénom ;
- coordonnées téléphoniques ;
- adresse e-mail ;
- adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire à la facturation ou à l’exécution d’une prestation.
Données relatives aux rendez-vous
- date et heure du rendez-vous ;
- prestation choisie ;
- informations nécessaires à l’organisation et au suivi du rendez-vous.
Informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement
Dans le cadre des prestations proposées, certaines clientes peuvent spontanément communiquer des informations concernant leur situation personnelle, leur bien-être, leur grossesse, leur post-partum, leur fertilité, leur cycle menstruel ou certaines problématiques physiques ou émotionnelles.
Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données relatives à la santé, lesquelles bénéficient d’une protection particulière au titre du RGPD.
Au Soin de Soi limite la collecte aux informations pertinentes et nécessaires à l’organisation et à la réalisation de ses prestations de bien-être.
La collecte de telles informations n’a pas pour objet d’établir un diagnostic médical ni de se substituer à un professionnel de santé.
Données relatives aux échanges
Peuvent également être conservés, lorsque cela est nécessaire :
- les échanges par e-mail ;
- les messages relatifs aux rendez-vous ;
- les demandes d’informations ;
- les informations nécessaires au traitement d’une réclamation ou d’un litige.
3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes effectuées via le site ;
- prendre et gérer les rendez-vous ;
- organiser et réaliser les prestations réservées ;
- communiquer avec la cliente avant ou après un rendez-vous ;
- établir les factures et assurer la gestion comptable ;
- gérer les paiements ;
- assurer le suivi administratif de la clientèle ;
- répondre aux demandes d’exercice des droits prévus par le RGPD ;
- gérer les éventuelles réclamations ou litiges ;
- envoyer, lorsque la personne y a consenti, des informations commerciales, actualités, offres ou newsletters ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet ;
- mesurer l’audience du site lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés.
Les messages envoyés via le formulaire de contact du site ne sont pas conservés sur le site : ils sont transmis directement à l’adresse e-mail d’Au Soin de Soi.
Pour protéger ce formulaire contre les envois automatisés (spam), le site utilise le service Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.). Au moment de l’envoi, il vérifie à partir d’informations techniques sur votre navigateur et votre connexion, dont l’adresse IP, que le message est bien envoyé par une personne. Ces informations servent uniquement à cette vérification : elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne déposent pas de cookie de suivi. Cloudflare peut les traiter hors de l’Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile.
Les données sont collectées selon le principe de minimisation, c’est-à-dire uniquement lorsqu’elles sont pertinentes et nécessaires au regard de la finalité poursuivie.
4. Bases juridiques des traitements
Selon leur finalité, les traitements de données personnelles reposent notamment sur :
L’exécution d’un contrat
Certaines données sont nécessaires à la prise de rendez-vous, à l’organisation et à la réalisation d’une prestation ou à la gestion de la relation contractuelle.
Le respect d’une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à l’activité professionnelle.
Le consentement
Lorsque le consentement est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou pour le traitement de certaines données sensibles, celui-ci est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et non ambiguë.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
L’intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur l’intérêt légitime de Au Soin de Soi, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou gérer certaines demandes et réclamations, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
5. Données relatives à la santé
Certaines informations communiquées volontairement dans le cadre des prestations peuvent relever de la catégorie particulière des données relatives à la santé.
Au Soin de Soi ne demande pas de communiquer plus d’informations que nécessaire à l’organisation et à la réalisation de la prestation.
Lorsque le traitement de données sensibles nécessite un consentement explicite, celui-ci est recueilli séparément et de manière appropriée.
Le consentement au traitement de données personnelles ne doit pas être confondu avec le consentement donné à la réalisation d’une prestation.
Les données relatives à la santé font l’objet de mesures de protection renforcées et ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont effectivement besoin.
6. Données concernant la grossesse, la fertilité et le bien-être féminin
Dans le cadre de ses accompagnements destinés notamment aux femmes, aux femmes enceintes et aux femmes en période de post-partum, certaines informations peuvent être communiquées volontairement par la cliente.
Ces informations peuvent notamment concerner :
- la grossesse ;
- le post-partum ;
- le cycle menstruel ;
- la fertilité ;
- certaines douleurs ou inconforts ;
- le vécu émotionnel ;
- les habitudes de vie utiles à l’accompagnement.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre prévu par la prestation et dans la limite de ce qui est nécessaire.
Au Soin de Soi rappelle que ses prestations constituent des prestations de bien-être et d’accompagnement et ne constituent pas des actes médicaux, des consultations médicales, des diagnostics ou des traitements médicaux.
En présence d’une situation nécessitant un avis médical, la cliente est invitée à consulter un professionnel de santé compétent.
7. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les données nécessaires à la prise de rendez-vous, à la réalisation de la prestation ou au respect des obligations légales sont obligatoires lorsqu’elles sont signalées comme telles.
Si une personne refuse de communiquer une donnée strictement nécessaire à la réalisation d’une prestation ou au respect d’une obligation légale, Au Soin de Soi peut être dans l’impossibilité de fournir la prestation ou de répondre à la demande concernée.
Les informations facultatives sont clairement distinguées lorsque cela est possible.
8. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées en priorité à Au Soin de Soi.
Elles peuvent également être accessibles, lorsque cela est strictement nécessaire, à certains prestataires intervenant pour le fonctionnement de l’activité, notamment :
- hébergeur du site internet : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France ;
- outil de prise de rendez-vous ;
- solution de paiement Stripe ;
- logiciel de facturation ou de comptabilité ;
- prestataire informatique ;
- prestataire d’envoi d’e-mails ou de newsletters ;
- service de protection du formulaire contre le spam : Cloudflare Turnstile ;
- professionnels soumis à une obligation légale ou réglementaire lorsque la transmission est nécessaire.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission.
Lorsque ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, ils sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant certaines durées de conservation.
À titre indicatif :
Données relatives aux prospects
Elles peuvent être conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier contact lorsque la personne n’est pas devenue cliente.
Données relatives aux clientes
Elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou permettre la défense des droits de Au Soin de Soi.
Factures et pièces comptables
Elles sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
Données utilisées pour la prospection commerciale
Elles sont conservées conformément aux règles applicables en matière de prospection et peuvent être supprimées ou désactivées lorsque la personne s’oppose à leur utilisation.
Données relatives aux demandes d’exercice des droits
Elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, afin de démontrer le respect des obligations légales.
10. Newsletter et communications commerciales
Lorsque Au Soin de Soi propose une newsletter ou des communications commerciales par e-mail, celles-ci sont envoyées conformément aux règles applicables.
Lorsque le consentement est requis, la personne peut accepter ou refuser librement de recevoir ces communications.
Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire facilement.
La personne peut également demander à tout moment à ne plus recevoir de communications commerciales en contactant l’adresse mail professionnelle à savoir : Au.soin.de.soi@hotmail.com
11. Cookies et mesure d’audience
Le site Au Soin de Soi n’utilise aucun cookie publicitaire ni aucun outil de suivi de tiers (pas de Google Analytics, pas de pixel de réseau social).
Seuls sont utilisés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, qui ne nécessitent pas de consentement : ils servent notamment à conserver le contenu du panier et à finaliser la commande d’un e-book.
La fréquentation du site est mesurée avec l’outil Koko Analytics, installé sur le site lui-même, sans cookie et sans suivi individuel des visiteurs. Il compte uniquement le nombre de visites, les pages consultées et le site d’où provient la visite. Ces statistiques restent sur le serveur du site et sont effacées au bout de 24 mois.
Les boutons « Prendre rendez-vous » renvoient vers le site Resalib, et le lien Instagram vers Instagram : ces services appliquent leurs propres règles en matière de cookies et de données personnelles.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.
13. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Au Soin de Soi – Sarah Dos Santos
E-mail : Au.soin.de.soi@hotmail.com
La demande doit permettre, lorsque cela est nécessaire, de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté Au Soin de Soi, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et aux modalités de réclamation directement sur le site de la CNIL : www.cnil.fr.
15. Sécurité et confidentialité
Au Soin de Soi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes qui doivent effectivement en avoir connaissance dans le cadre de leurs missions.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Au Soin de Soi s’engage néanmoins à mettre en œuvre les mesures raisonnables et appropriées permettant de préserver la confidentialité des informations traitées.
16. Confidentialité des échanges
Les informations communiquées par une cliente dans le cadre de son accompagnement sont traitées avec discrétion et confidentialité.
Au Soin de Soi ne publie pas, ne partage pas et ne communique pas à des tiers les informations personnelles communiquées dans le cadre d’un accompagnement, sauf lorsque cette communication est nécessaire au fonctionnement de l’activité, imposée par une obligation légale ou autorisée par la personne concernée.
17. Réseaux sociaux
Au Soin de Soi peut être présent sur différents réseaux sociaux, notamment Instagram.
Les interactions avec ces plateformes sont soumises aux propres politiques de confidentialité des plateformes concernées.
Au Soin de Soi invite les utilisateurs à ne pas communiquer publiquement, dans les commentaires ou messages visibles par des tiers, d’informations personnelles sensibles concernant leur santé ou leur situation personnelle.
18. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, des recommandations de la CNIL, des services proposés ou des outils utilisés par Au Soin de Soi.
La version publiée sur le site est la version applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en fin de document.
19. Contact
Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :
Au Soin de Soi
Responsable : Sarah Dos Santos
E-mail : Au.soin.de.soi@hotmail.com
Téléphone : 06 75 45 21 63
Adresse : 47, allée des Chênes 78955 Carrières-sous-Poissy
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026